Kargo politikası

L-ÉLITE KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
L-ÉLITE olarak, siparişlerinizin size en hızlı, en güvenli ve en şeffaf şekilde ulaşmasını sağlamak birinci önceliğimizdir. Lojistik ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Kargo Ücretleri
  • Tamamen Ücretsiz Kargo: Mağazamızda herhangi bir alt limit, sepet tutarı veya adet şartı olmaksızın tüm siparişlerde kargo Türkiye’nin her yerine tamamen ücretsizdir [Ücretsiz Kargo].
  • Ödeme sayfasında gördüğünüz net tutar dışında, kapıda veya teslimat anında sizden asla ekstra bir kargo ücreti talep edilmez.
2. Hazırlanma ve Kargoya Veriliş Süresi
  • Hızlı Gönderim: İş günlerinde saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün; saat 15:00’ten sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
  • Siparişinizin kargo firmasına teslim edilme süresi en geç 24 saattir.
3. Teslimat Süreleri
  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo) aracılığıyla gönderilen paketler, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
  • Mobil bölgeler (ilçe merkezlerine uzak köy ve kasabalar) için kargo firmalarının dağıtım günlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Takibi (Siparişimi Nasıl Takip Ederim?)
  • Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra, kargo firması tarafından sistemimize tanımlanan Kargo Takip Numaranız size SMS ve E-posta yoluyla anlık olarak iletilir.
  • Gönderilen takip numarasını, web sitemizin sol üst menüsünde yer alan Kargo Takip sayfasına yazarak paketinizin anlık konumunu ve dağıtım durumunu pürüzsüzce sorgulayabilirsiniz.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, lütfen kutunun dışında herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Eğer pakette bariz bir hasar görüyorsanız, kargoyu teslim almayıp görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu vakit kaybetmeden bize bildirmeniz önemle rica olunur. Bu süreç, yeni ürününüzün size hızla yeniden gönderilmesini güvenceye alır.
6. İletişim ve Destek
Kargo, teslimat süreleri veya adres değişiklik taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
  • E-Posta: magazadestek00@gmail.com
  • Web Sitesi: lelite.shop (Canlı Destek Hattı)