Para iade politikası
L-ÉLITE İPTAL VE İADE POLİTİKASI
L-ÉLITE olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Satın almış olduğunuz üründen tamamen memnun kalmamanız durumunda, yasal mevzuata uygun olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız mevcuttur.
1. İade Süresi ve Koşulları
- Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
- İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı hasar görmemiş, tüm aparatları/şarj kablosu/kılavuzları eksiksiz ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Sağlık ve hijyen açısından; koruyucu bandı açılmış, kullanılmış, deforme olmuş veya tenle doğrudan temas edip hijyen özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
2. Ücretsiz İade Süreci (Nasıl İade Ederim?)
İade sürecini başlatmak son derece basittir:
-
Talep Oluşturma: Haftanın 7 günü aktif olan Canlı Destek hattımız üzerinden veya
magazadestek00@gmail.com[1] e-posta adresimizden bize ulaşarak iade talebinizi iletin. - Kargo Kodu: Müşteri ilişkileri ekibimiz size anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına (PTT Kargo / Yurtiçi Kargo) ait bir Ücretsiz İade Gönderi Kodu iletecektir.
- Paketleme ve Teslimat: Ürünü orijinal kutusuyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. Size verilen ücretsiz kargo kodunu görevliye belirterek kargo şubesine teslim edin. Firmamız anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti talep etmez.
3. Ücret İadesi ve Süresi
- İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından kontrol edilir ve onaylanır (Genellikle 2 iş günü içinde).
- İadeniz onaylandığı an, ürün bedelinin tamamı hiçbir kesinti yapılmaksızın siparişi verdiğiniz kredi kartına veya banka hesabınıza otomatik olarak iade edilir.
- İade edilen tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. (Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, belirteceğiniz IBAN numarasına hızlıca eft olarak gönderilir).
4. İletişim ve Destek
İptal, iade veya değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşmaktan çekinmeyin:
- E-Posta: magazadestek00@gmail.com [1]
- Web Sitesi: lelite.shop (Canlı Destek Paneli)